to read complaints and reviews, or file yours.Onarılan Aracım Teslim Edilmiyor, İkame Araçlar Da Sorunlu Ve Kirli
18.10.2025 tarihinde kurumsal firmamıza ait Renault Megane aracımızı kaza sonrası Gürses Renault Servisi Bahçelievler’e teslim ettik. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme rağmen, eksperin gelmesi için bir hafta boyunca bekletildik. Eksper nihayet aracı kontrol ettikten sonra onay verdi ve onarım süreci başladı.
Bu süreçte tarafımıza Türkiye Sigorta tarafından ikame araç sağlandı. Ancak ilk gönderilen araç sağ kapı ve sol çamurluğu hasarlı şekilde teslim edildi. Durumu ilettiğimizde, “Tüm araçlarımız hasarlı” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Sonrasında gönderilen ikame araç ise pislik içerisindeydi ve hijyen açısından son derece yetersizdi.
Aracımızın onarımı 4 gün önce bitmiş olmasına rağmen, hasar uzmanı tarafından hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.
Kasko poliçemiz halen devam ediyor. Aracımızın bir an önce teslim edilmesini, yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesini ve Türkiye Sigorta’nın süreçlerinde daha profesyonel, işini düzgün yapan kişilerle çalışmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
