Konut Sigortası Kapsamında Su Sızıntısı Sorunum Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında, 31 Temmuz’dan bu yana İstanbul Beylikdüzü’indeki evimde yaşanan su sızıntısı sorunuyla ilgili defalarca hasar kaydı oluşturdum. Her duş veya küvet kullanıldığında alt komşumun yatak odasının tavanından su sızıyor. Bir aydan uzun süredir sorun devam ediyor ve her seferinde yeni bir dosya açılıp ustalara haber verildiği söyleniyor, ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Son olarak bir yetkili, hasar dosyasının kapatıldığını ve eski dosyadan devam edileceğini belirtti; ardından da eski dosyada poliçe kapsamı dışında kaldığı gerekçesiyle red kararı verildi.

Bu süreçte hem poliçe numaram (415582048) hem de hasar dosya numaram (50/13875256) ile defalarca başvuruda bulundum fakat mağduriyetim giderilmedi. Sorunun çözülmemesi nedeniyle artık kendi imkanlarımla tesisatçı çağırmak zorunda kaldım. Bu süreç beni fazlasıyla yordu ve mağdur etti. Hasarımın onarılmasını, gerekli incelemelerin tekrar yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sigorta ve diğer poliçelerimi yenilemeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.