Konut Sigortası Poliçeleri İçin Onaysız Yüksek Tutarlar Hesabımdan Çekildi

Türkiye Sigorta’dan konut kredim kapsamında yıllardır otomatik olarak yapılan konut sigortası poliçelerinden şikayetçiyim. 2022 yılında hesabımdan 843 TL, 2023 yılında 3.785 TL, 2024 yılında ise 11.187 TL çekildi. 2025 yılı için ise hesabımdan 18.000 TL çekilmiş, ancak bu poliçe iptal edilip aynı teminatla 6.700 TL’ye yeniden düzenlendi. Bu yüksek tutarları, Ziraat Bankası Nilüfer Şubesi’indeki konut kredim nedeniyle, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan otomatik ödeme yoluyla ödedim. Hesabım eksiye düştüğünde durumu fark ettim.

Öncelikle Ziraat Bankası Nilüfer Şubesi’ne başvurdum; geçmiş poliçeler için hiçbir işlem yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Türkiye Sigorta’ya mail attım, otomatik cevap dışında bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşadım, maillerime yanıt verilmedi. Eşimin Şikayetvar hesabı üzerinden şikayet oluşturduk, ancak bu kez de kişisel veri gerekçesiyle bilgi verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Konut kredim nedeniyle bu poliçelerin zorunlu olduğu, iptal edilemeyeceği ve otomatik ödememin de iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan, yıllardır hesabımdan yüksek meblağlar çekildi. Poliçe numaram: 449432777.

Türkiye Sigorta’dan, 2022, 2023 ve 2024 yıllarında tarafımdan çekilen ve TÜFE oranlarının çok üzerinde olan fazla tutarların iadesini talep ediyorum.