to read complaints and reviews, or file yours.Konut Sigortamın İptal Talebinin Sadece Acente Üzerinden Kabul Edilmesi Reddedildi
31.03.2025 tarihinde Türkiye Sigorta üzerinden VakıfBank Ataköy Şubesi aracılığıyla konut sigortası yaptırdım. Bugün poliçemin sonlandırılması için Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerim alındı; ancak iptal talebimin yalnızca acente üzerinden yapılabileceği, müşteri hizmetlerinin kendiliğinden işlem yapamayacağı tarafıma iletildi.
Ben bireysel olarak konut sigortamın sonlandırılmasını talep ettiğimi, daha önce benzer işlemleri dilekçe ile yapabildiğimi söylememe rağmen, bu kez dilekçemin kabul edilmeyeceği belirtildi ve dilekçemi iletebileceğim herhangi bir iletişim adresi de paylaşılmadı. Daha önce uygulanabilen bir prosedürün şimdi hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedilmesi ve iptal talebimin sadece acente üzerinden yapılmasında ısrar edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konut sigortası poliçemin, şahsi talebim doğrultusunda derhal iptal edilmesini ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet D., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Muhammet D., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Herhangi bir yetkili bana hala dönüş yapmadı. Konut sigortamı sonlandırmak ve prim iademi almak istiyorum. Beni acenteye yönlendiriyorlar.
Dönüş hala yapılmadı. Müşteriye yalnızca sigorta yaptırırken yaklaşımları iyi sonrasında görüldüğü gibi ilgilenilmiyor. Şikayete rağmen ilgilenilmiyor koskocaman şirkette bu mesajı okuyan ve değerlendiren birileri yok mu?
