to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketinin İlgisizliği Ve Mağduriyeti
Aracımı sıfır aldım, babamın raporu üzerine Türkiye Sigorta'dan kasko yaptım ve kaza oldu. Arabam daha 1 yaşını bile doldurmamışken, yani sıfır sayılırken, aracımda tavan dahil arka kısım tamamen işlem görecek olmasına rağmen bana perte çıkacak deyip 50 gün bekledikten sonra onarım kararı alındı. Bu süreçte babamın hasta olduğunu, sürekli hastaneye gitmesi gerektiğini, yüzde 90 engelli olduğunu her aradığımda belirtmeme rağmen hiç dikkate alınmadım. Ambulanslarla ya da başkalarının arabalarını isteyerek veya taksiyle hastanelere gitmek zorunda kaldım. 50 gün boyunca boş yere bekletildim ve aracım hatasız sıfırken şu an 460 bin küsur ağır hasarlı, tavanı, bagajı, kapıları işlemli değişenli olacak şekilde bana verilecek. Hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve 50 gün sonra onarım kararı çıkınca 7 günlük bir ikame araç verdiler. Servisim, aracın yapılmasının 40 günü bulacağını söyledi. Yani 3 ay araçsız kalacağım. İkameyi biraz uzatın dedim, onu da kabul etmediler. Kasko şirketi olarak kendi çıkarlarını düşünen ve tüketiciyi asla umursamayan tavırlarıyla bana hayatı sorgulattılar. Kime sorduysam keşke Türkiye Sigorta'dan yaptırmasaydın dediler. Bunu başta anlamadım ama şu an çok iyi anlıyorum ki kasko şirketi sadece kendi çıkarlarını düşünen bir şirket, beni çok mağdur ettiler. Eminim benim gibi olan da çoktur.
Gelişme
Adım mehmet çifci Ben % 90 engelliyim ve raporum üstüne araba aldım sıfır ve kasko olarak Türkiye sigortadan kasko yaptım ama aracıma arkadan çarptılar yüzde yüz kusursuz olduğum bu kazada arabam çok büyük hasar aldı 21.09.2024 kaza oldu ve ağır hasar olduğu tespit edildi tavan dahil ön tampon kapılar ve arka taraf full olacak şekilde değişen ve boya olacakmış haliyle sıfır aracım pertlik duruma geldi ve pert kararı beklemeye başladık pert olduğu için de ikame alamadım engelli bir hasta olarak kasko şirketini her gün aradım mağdur olduğumu belirttim ama 50 gün geçtikten sonra pert olmadığını onarım kararı alındığını söylediler bunu bile ben arayınca öğrendim onarım kararı 50 gün sonra verildi ve şu an onarım yapılması da en az 45 gün sürer diyor servisim haliyle onarım kararını geç vermeleri yüzünden 3 aylık araçsız kalacağım onarım kararı gelince 7 günlük ikame verdiler ben bu süreçte ambulanslarla taksilerle hastanelere gidip gelmek durumunda kaldım yeterince mağdur olduğumdan bari ikame aracın süresini uzatın diye on kere aradım mail attım ama hiç muhatap bulamadım zaten bu süreçte de bir kere olsun aranmadım her defasında ben aradım ama bana hiçbir şekilde bir bilgi verilmiyor sürekli dosya sorunlusuna talep açıyoruz diye beni oyaladılar onarım kararını bir haftada verseydiler benim aracım şu an yapılmış olacaktı zaten daha bugün konuştum servisim en az 4 haftaya yaparız diyor hala kaskom var diye sevinirken bu süreçte hem mağdur hem rezil oldum koca şirket beni bu kadar mağdur ederken 7 günlük ikamemi bir 7 gün daha uzatmadılar ben bu yaşımda bu hastalığımla böyle bir şirketin elime düştüğümden yeterince rezil ol us oldum zaten gerçekten bu firmayı seçtiğime çok pişman oldum acentem dahil servisim ve etrafımda ki herkes bu şirket hep böyle diyorlar ama bunu yaşayarak anlamak daha kötü oldu benim aracım tavanı boyalı her tarafı değişenli ve 460 bin küsur ağır hasarlı olarak bana verecekler pert verilmesinide artık geçtim madem onarım verilecek 50 gün sonra söylemek nedir ya bu nasıl bir sorumsuzluk bu süreçte kesinlikle hiç muhatap bulamadım her aradığıma ayrı ayrı derdimi anlattım en az 30 kişiyle ayrı ayrı muhatap oldum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu sebebi ile yalnızca sigortalı/mağdur kişi ile bilgi paylaşılmakta olup tarafınıza bilgi aktarılamamaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Ben yetkiliyim babam adına resmiyette de ama babam yüzde 90 engelli ehliyetide yok yani araç onun üstüne diye zorunlu sigortada ona yapılıyor ama kolaya kaçmak bu kadar kolay ise ona yazdırırım ama burda da gördüğümüz gibi ilgilenmemek için elinizden geleni yapıyorsunuz müşteri tensilciniz babamla konuşup yetkinin bende olduğunu da size söylemişti ve müşteri temsilciniz bana gayette bilgi vermişti şimdi bu da sizin bahaneniz olsun
