to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi İade Edilmedi Ve Müşteri Temsilcisi Umursamaz
Türkiye Sigorta üzerinden 13.292 TL tutarında Hyundai i20 2021 model aracım için bugün kasko yaptırmaya çalıştım. Ödeme sırasında sistem hata verdi ve ekranda ödemenin iade edileceği bilgisi çıktı ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, para çekilmiş olarak görünüyor.
Bunun üzerine aynı gün +90 (850) 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, acentede görünmediği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, adeta “yapmasaydınız” der gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuştu. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada ne poliçe var ne de iade.
Ödenen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemle ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Mükremin İ., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Türkiye Sigorta Bilgi işlem biriminden Nazan hanım aradı, konuya istinaden çözüm sunmak elinden gelenin fazlasını yaptı, ücret iadesi hemen yapıldı, sigorta, kasko işlemlerini yaptığı gibi Türkiye Sigorta uygulaması hakkında küçük bir eğitim bile verdi diyebilirim ::) ) Kendisine çok teşekkürler ediyorum. Bu gibi personeller firmanın kalitesini yükseltecektir. Kendisine minnettarım.
