Kahve Makinesi Hasarım Haksız Yere Teminat Dışında Bırakıldı

Türkiye Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası poliçemde, elektronik eşya sigortası kapsamında elektrikli ev aletlerinin de teminat altında olduğu belirtiliyor. 16 Eylül’de kahve makinemde oluşan hasar için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım (Dosya/Hasar No: 28/14480710). Ancak başvurum bugün “kahve makinesi taşınabilir cihaz” olarak değerlendirildiği için reddedildi. Poliçemde ise oyun konsolu, yazıcı, ev sinema sistemi gibi cihazların teminat kapsamında olduğu açıkça yazıyor ve bunlar da taşınabilir cihazlar; üstelik çoğu kahve makinesinden daha küçük boyutta.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat poliçemin kapsamı hakkında bana yazılı veya detaylı bir açıklama yapılmadı. 15.800 TL tutarındaki hasar bedelimin poliçe kapsamı doğrultusunda karşılanmasını ve başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.