İzinsiz DASK Kesintisi Ve Türkiye Sigorta’da Çözüm Sunulamayan Müşteri Temsilcileri

Türkiye Sigorta üzerinden adıma düzenlenen DASK poliçesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02.09.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan bilgim, iznim ve onayım olmadan 1.924 TL tutarında para çekildi. Bu kesinti yapılmadan önce bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı, sadece para çekilmiş olduğunu sonradan fark ettim.

Sattığım konutun ve mükerrer sigorta olduğu Sigortanın iptali için
Türkiye Sigorta müşteri temsilcileriyle hem de acente ile defalarca görüştüm. Müşteri temsilcisi “acente ile görüşün, başka aksiyon alınamamaktadır” diyerek topu acenteye atıyor, acente ise “Türkiye Sigorta ile görüşün” diyerek beni tekrar kuruma yönlendiriyor. Beni arayıp “bizzat ilgileneceğim, tekrar arayacağım” diyen müşteri temsilcileri oldu ancak verdikleri hiçbir söz tutulmadı, bir daha arayan olmadı. Her aradığımda farklı bir temsilciden farklı bilgiler aldım, Örneğin biri Ankara derken diğeri Konya dedi ve bu karmaşa içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Yaşananlarla ilgili mail yoluyla da defalarca başvuru yaptım. Resmi Evrak ve fotoğraf sunmama rağmen tarafıma gelen cevaplar tamamen standart, alakasız ve çözümsüz metinler oldu. Neredeyse 15 gündür uğraşıyorum ancak poliçe iptali konusunda net bir adım atılmadı. Müşteri temsilcilerinin bilgi eksikliği, sorumluluğu sürekli karşı tarafa atması ve sürecin ciddiye alınmaması beni hem maddi hem de manevi olarak yıprattı.

Bu süreçte en temel beklentim, poliçenin iptal edilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer bir durumda kalmamaları için potansiyel müşterilerin Türkiye Sigorta hakkında iyi bir araştırma yapmasını özellikle faydalı olur. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.