to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçesi İptali İçin Banka Ve Sigorta Arasındaki Sorumluluk Kargaşası
25.09.2026 tarihinde satışını gerçekleştirdiğim Muğla Ula’daki konutum için Türkiye Sigorta üzerinden düzenlenmiş olan DASK poliçemin iptalini talep ettim. Poliçe iptal hakkım olduğunu bilerek Ziraat Bankası Muğla Menteşe şubesindeki acentenize başvurdum ancak süreçte hem acente hem de Türkiye Sigorta tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Muğla Ziraat Bankası acentenizdeki müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, 5201***93 numaralı DASK poliçemin iptal edilemeyeceğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bunun üzerine Türkiye Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemin acente tarafından yapılması gerektiğini söyleyerek beni yeniden bankaya yönlendirdiler. Acenteyle tekrar görüştüğümde ise bu kez Türkiye Sigorta ile görüşmem gerektiği ifade edildi.
Türkiye Sigorta müşteri temsilcisine acentenin kendilerine yönlendirdiğini ilettiğimde ise bu talebim reddedildi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreç boyunca çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Banka acentesi ile Türkiye Sigorta arasında bu şekilde gidip gelmem, hiçbir kurumun sorumluluk almaması ve poliçemin iptal edilmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmama yol açtı.
Konut satışım dikkate alınarak 5201***93 numaralı DASK poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda banka çalışanlarının yaptıkları sigortalardan prim aldıklarına dair bilgilere rastladım, bu nedenle poliçemin iptali konusunda isteksiz davranılmasının sebeplerinden birinin de bu olabileceğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Sedat Betül K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya 0850 202 20 20 - 0850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Sedat Betül K., Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Maillere geç dönmesi. Müşteri temsilcisine ulaşamama. Sorumluluk almama hepsini yaşadım yaşıyorum. Standart geçiştirici cevaplar klasik kelimeler mesela; biz buradan yardımcı olamıyoruz. Vs. Hepsi Türkiye Sigorta tarafından yapılanlar.
