Hasar Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Eksikliği

Erdem

671

28.06.2025 Tarihinde tesisat kaynaklı su basması hasar ihbarında bulunmama ve birden fazla arama ile aciliyetini bildirdiğim halde Türkiye sigorta müşteri temsilcileri farklı bilgi ve taleplerle 5 gündür süreçte henüz bir ilerleme olmamıştır. Sigorta hasar danışmanları dönüş sağlamamaktadır. En son istenen bilgi benim kendimin bir tesisatçıdan teklif alarak WP üzerinden ileterek onay beklemem olacakmış. Sistem eksper atamamış, ustayı ben arayacak, teklif alacak kendi işimi kendim çözeceksem ben neden sigorta yaptırıyorum. Bu ilgisizliğin bir yaptırımı olmayacak mı? Ciddiyetsiz tutumuzu CİMER'e de ayrıca bildirdim.

hasar-surecinde-ilgisizlik-ve-cozum-eksikligi-3.jpg

Gelişme

24 Temmuz 2025 15:44

Türkiye Sigorta su hasarlı işlem için Şikayet Var 'ın gücü sayesinde tarafıma dönüş sağlayabildi ve parkeler sökülüp zemin kurumaya bırakıldı 25 gündür kurumayan zemin için nem alma makinesi ile neden işlem hızlandırılmıyor inşaat halinde ev ayakta ne kadar bekleyeceğiz?

Türkiye sigortanın ilgisiz yetkililerine soruyorum; nem alma makinesi sigorta kapsamında değil gibi bir bilgi aldım camlar açık şekilde kış ayını mi bekleyeceğiz çözümünüz nedir? Bu çağda neden ilkel yöntemler kullanılıyor?

24 Temmuz 2025 15:35

Türkiye Sigorta konut sigortalı evimde, Su kaçağı kaynaklı zemin, duvar ve eşyalarda oluşan hasar kapsamında evin parkeleri sökülerek kurumaya bırakıldı fakat yaklaşık 25 gündür kurumadaki ilerleme yeterli seviyede değil ve kendiliğinden kurumasının beklenmesi süreyi sahada uzatacak. Ekspere nem alma makinesi talebimi ilettim dosya sorumlusuna mail atmış henüz dönüş olmamış belirsizlik içinde evimizi kullanamadan bekliyoruz. Nem alma makinesine sigorta olumlu dönüş yapmaz diyor eksper, doğal yolla kuruma 2-3 ay sürecek diyor ustalar. Türkiye sigorta bizleri mağdur ediyor. Kimse birbirini aramıyor iletişim ağını eksper, onarıcı firma ve sigorta ile bizzat kendim konuşarak aktarıyorum. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Erdem

20 günlük süre doldu ve henüz durum neticelenmedi. Bugün nem ölçümü yapıldı halen zemin ıslak görünüyor doğal yolla kurumayı beklemek yerine nem alma makinesi ile neden işlem hızlandırılmıyor inşaat halinde ev ayakta ne kadar bekleyeceğiz?

Erdem