to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Kaydım Gereksiz Yere İşlendi Ve Düzeltilemiyor
2024 model Opel Astra aracımı İzmir Karşıyaka Arkas Oto bayisinden sıfır olarak aldım. Aracım park halindeyken başka bir araç tarafından hasar gördü ve karşılıklı olarak evraklar düzenlendi. Sigorta şirketine başvuru yaptım, ancak bana yan sanayi ürünler kullanabileceklerini söylediler. Bunu kabul etmediğimi belirtince, bu durumda kasko sigortamı kullanmam gerektiği söylendi. Kaskoya başvurduğumda ise, mevcut bir başvurum olduğu gerekçesiyle hasar talebim reddedildi.
Sonuç olarak, işlemi sigorta üzerinden yaptırmak zorunda kaldım ve aracıma 72 bin tl civarında hasar kaydı işlendi. Özellikle 20/01/2025 tarihli 72.773 TL’lik hasar kaydı ile ilgili şikayetçiyim. Bu işlemin gereksiz olduğunu bayi de doğruladı ve dosyayı kapattıklarını söyledi. Buna rağmen defalarca hasar kaydının kaldırılmasını talep etmeme rağmen Dijipol ve Türkiye Sigorta tarafından herhangi bir düzeltme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım.
Hasar kaydının kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Türkiye sigorta a. Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
