Eksik Hasar Ödemesi Ve Usulsüz Süreç Mağduriyeti Yaşadım

Türkiye Sigorta’nın trafik kazasına ilişkin hasar dosyamda eksik ödeme yapması ve süreci usulsüz, mağdur edici şekilde yürütmesi.

Olay:
24.03.2025’te 34KRC866 plakalı araç, bana ait 34MFK378 plakalı araca çarparak %100 kusurlu bulundu. Aynı gün Türkiye Sigorta’ya hasar ihbarı yaparak eksper talep ettim. Ancak eksper atanmadı; WhatsApp hattınızdan (053*********68) fotoğraf ve servis raporu istendi. Servisten alınan 44.440 TL’lik detaylı raporu ilettim.

Yaklaşık 20 gün boyunca dönüş yapılmadı. Defalarca arayınca dosyamın incelendiği söylendi. 17.06.2025’te WhatsApp üzerinden 41.372 TL ödeme yapılacağı bildirilip onayım alındı, IBAN verdim. Ancak 20.06.2025’te hesabıma sadece 14.692 TL yatırıldı. Bu konuda önceden bilgilendirilmedim, hiçbir gerekçe sunulmadı. Aradığımda dosyanın kapandığı belirtilerek iletişim sonlandırıldı.

25.06.2025’te CİMER ve doğrudan size tekrar şikayet ilettim. Görselde eklediğim şekilde yüzeysel bir yanıt dışında çözüm sunulmadı. Eksper dahi gönderilmediği için objektif tespit yapılmadı. Bana önce 41.372 TL ödeneceği söylenip sonra 14.692 TL yatırılması, açıkça güveni kötüye kullanma niteliğinde bir uygulamadır.

Talebim:
Eksik kalan 29.748 TL’nin ivedilikle ödenmesi, süreçte sorumluluğu olan kişiler hakkında idari ve gerekli adli işlemlerin başlatılması, dosyamın hangi gerekçelerle keyfi şekilde düşürüldüğünün resmi yazıyla bildirilmesi. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti ve Cumhuriyet Savcılığı’na başvuracağımı, tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Bu haksız ve yanıltıcı işlemler nedeniyle şirketinizden şikayetçiyim.

Saygılarımla,
Hilalnur Çetinkaya