to read complaints and reviews, or file yours.Araç Onarımındaki Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgi
16 Aralık’ta eşimin yapmış olduğu tek taraflı kaza sonrası Türkiye Sigorta kasko poliçem üzerinden bir hasar dosyası açıldı. Hasar birimi beni anlaşmalı servis olan İstanbul Barçın Oto’ya yönlendirdi ve işlemlerin çok hızlı ilerleyeceği, mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ancak aradan yaklaşık 18–19 gün geçmesine rağmen aracım serviste bekliyor ve henüz hiçbir onarım işlemi başlamadı.
Bu süre içinde defalarca kez talep oluşturdum, Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle görüştüm. Önce bana onarım onayının verildiği, servisin aracıma neden başlamadığının anlaşılmadığı söylendi. Fakat daha sonra yaptığım görüşmede bu kez sürecin halen devam ettiği ve onarım onayının çıkmadığı bilgisi verildi. Aynı dosya için bu kadar çelişkili bilgi almam ve yaklaşık üç haftadır aracımın serviste atıl şekilde beklemesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hasar dosya numaram 11/15829129’dur. Aracımın onarım sürecinin hiç vakit kaybedilmeden neticelendirilmesini ve gerekli onarım onayının acilen servise iletilerek işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle daha fazla mağdur edilmeden dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Aynı olayı bende yaşıyorum şu an kaza tek taraflı ve gece olduğu için trafik polisi tarafından tutulan kaza raporu olmasına rağmen incelemeye aldıklarını söylüyorlar ne ikame araç hakkımı veriyorlar ne de onarım yapıyorlar kesinlikle hiç kimsenin bulaşmaması gereken bir firma