to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Şirketinin Geciken Ödemesi Mağduriyetimi Artırıyor
Trafik kazasında %100 mağdur olduğum bir dosya kapsamında aracımın onarımı tamamlandı ve tüm belgeler sigorta şirketine iletildi. Ödemenin [29.07.2025] tarihinde tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak bugün olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen “incelemede” veya “gün içinde yatacak” şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum.
Kazanın tüm sorumluluğu karşı tarafa ait olmasına rağmen, mağduriyetimi telafi etmesi gereken sigorta şirketi süreci geciktiriyor. Gerekli yasal haklarımı kullanacağımı ve bu durumun kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum. (Kaza için yetkili servise ödemeyi 22.04.2025 de yaptım. 3 ay olsun...)
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.07.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
22.04.2025 tarihinde ödediğim araç onarım masraflarının sigorta şirketi tarafından tarafıma iadesi 29.07.2025 tarihinde yapılacağı söylenmişti. Ancak belirtilen tarihte ödeme yapılmadı. Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra, süreç hızlandı ve ödeme 01.08.2025 tarihinde hesabıma geçti. Türkiye Katılım Sigorta’nın, Şikayetvar başvurum öncesindeki yaklaşımı oldukça kaba ve ilgisizdi. Ancak başvuru sonrası bana ulaşan temsilciler oldukça nazik, yapıcı ve çözüm odaklıydı. Bu değişim açıkça hissedildi. Her ne kadar ödeme yapılmış olsa da, gecikme nedeniyle yaşadığım planlama aksaklıkları ve mevcut ekonomik koşulların yarattığı mağduriyet telafi edilemedi. Yine de süreçle ilgilenen kişilere ve Şikayetvar platformuna teşekkür ederim.
Şikayetvara teşekkürler
