Mini Onarım Kapsamına Girmeyen Hasarın Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye Katılım Sigortası’ndan yaptırmış olduğum 11998395 numaralı mini onarım poliçem kapsamında aracımın avuç içi büyüklüğünde olmayan, yaklaşık 5 cm uzunluğundaki hasarını yaptırmak istiyorum ancak ne sigorta tarafı ne de anlaşmalı oldukları ALC firması bu konuda yardımcı olmuyor. Hasar net şekilde mini onarım boyutlarında olmasına rağmen, “mini onarım kapsamına girmiyor” denilerek gerekçe bile sunulmadan talebim reddediliyor.

07.09.2026 ile 15.09.2026 tarihleri arasında Giresun’da ALC üzerinden bu işlemi yaptırmaya çalıştım, bu süreçte hem sigorta hem ALC ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca, yaklaşık 5–6 kez görüştüm. Buna rağmen ya net bir açıklama yapılmadı ya da kaza dosyası açılmamasına yönelik bir tavırla süreç adeta üzerimden atılmaya çalışıldı.

Mini onarım poliçemin şartlarına uygun olan bu hasarımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Giresun’daki anlaşmalı servis üzerinden poliçe kapsamında onarılmasını ve neden ilk başta reddedildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.