to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar Ödemesinde Haksız KDV Kesintisi Ve Eksik Ödeme Sorunu
031685 numaralı hasar dosyam kapsamında, 2024 model Togg aracım için yaptırdığım kasko poliçesinin ödemesi eksik olarak gerçekleştirildi. Eksik ödemenin sebebini öğrenmek için Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, parçaların alış faturasının servis adına düzenlenmiş olması gerekçesiyle KDV ödemesinin tarafıma yapılmadığı belirtildi. Ancak, yetkili servis faturası şart koşulduğu için fatura servise kesildi ve tüm evraklar eksiksiz olarak sisteme yüklendi.
Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Bir haftadır eksik ödemenin tamamlanmasını bekliyorum. Eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta’da 031685 numaralı hasar dosyam kapsamında, 2024 model Togg aracım için yaptırdığım kasko poliçesine ilişkin hasar ödemesi eksik olarak gerçekleştirildi. Ödeme yapılınca tutarın eksik olduğunu fark ettim ve sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede, parçaların alış faturasının servis adına düzenlenmiş olması gerekçesiyle KDV tutarının tarafıma ödenmediği belirtildi. Ancak süreç boyunca yetkili servis kullanmam istendiği ve yetkili servis faturası şart koşulduğu için fatura zaten servis adına kesildi, tüm evraklar da istenildiği şekilde eksiksiz olarak sisteme yüklendi.
Bu gerekçeyle KDV ödemesinin tarafıma yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaklaşık bir haftadır eksik ödemenin tamamlanmasını bekliyorum. Hasar dosyam kapsamında tarafıma yapılmayan KDV dahil eksik kalan tutarın ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en K. süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
