to read complaints and reviews, or file yours.Ferdi Kaza Sigortası İptalinde Zorluk Ve İade Sorunu
18.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan çekmiş olduğum kredi kapsamında, Türkiye Katılım Sigorta tarafından poliçe numarası 12343584 olan ve 12.500 TL tutarında “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” düzenlendi. Kredi işlemi sırasında, bu sigortanın iptal edilebileceği bilgisi tarafıma verilmişti. Ancak, iptal talebim için Türkiye Katılım Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda, poliçeyi kapatma yetkilerinin olmadığını ve banka şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Fakat poliçeyi düzenleyen ve iptal yetkisine sahip olan kurumun sigorta şirketi olduğunu düşünüyorum.
Dün sigorta şirketini defalarca aramama rağmen, yoğunluk gerekçesiyle telefonlarıma yanıt verilmedi ve yalnızca mesai saatlerinde geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün ise ısrarlı aramalarım sonucu müşteri hizmetlerine ulaşabildim.
18.11.2025 tarihinde hesabımdan 12.500 TL poliçe bedeli tahsil edildi. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Poliçenin iptal edilerek kesilen ücretin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 19.11.2025 tarihinde elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
