Değer Kaybı Tazminatı Talebinde Süreç Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Türkiye Katılım Sigortası nezdinde 2013 model Volkswagen Passat 1.6 TDI Comfortline aracım için 064518/1 numaralı dosya üzerinden araç değer kaybı tazminatı başvurusu yaptım. 27.03.2026 tarihinde kaza geçirdim ve 11.05.2026 tarihinde i***@turkiyekatilimsigorta.com.tr adresine e-posta göndererek resmi başvurumu ilettim.

Aracımın kaza öncesi piyasa değeri yaklaşık 1.000.000 TL iken, kaza sonrası değerinin 800.000–850.000 TL bandına düştüğü net şekilde ortadadır. Yani ortalama 150.000 TL civarında ciddi bir değer kaybım söz konusudur. Buna rağmen başvurum üzerinden haftalar geçmesine karşın şirketiniz tarafından hala herhangi bir somut adım atılmamış, tarafıma tatmin edici ve yazılı bir yanıt verilmemiştir.

Defalarca, en az 5–6 kez telefonla aramama rağmen her seferinde yalnızca “sürecin devam ettiği” şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar aldım. Dosyamın hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı, değer kaybımın nasıl hesaplandığı konusunda hiçbir net bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de kurumsal bir sigorta şirketinden beklenen ciddiyetle bağdaşmamaktadır.

Araç değer kaybı tazminatı başvurumun daha fazla oyalamaya mahal vermeden, ivedilikle sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve uğradığım yaklaşık 150.000 TL tutarındaki değer kaybının eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.