to read complaints and reviews, or file yours.598.000 TL Tazminatın Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi
07.07.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Nezdinde 75896 numaralı pert dosyam açıldı. Dosyamla ilgili tüm işlemler tamamlandı, aracım Autogong firmasına devredildi, noter işlemleri yapıldı, çekme ve hurda belgesi işlemleri tamamlandı. Araç üzerindeki rehin ise 24.07.2026 tarihinde kaldırıldı ve buna ilişkin resmi belgeler sigorta şirketine iletildi.
Hasarlı aracı satın alan Autogong firması, kendisine düşen 1.501.000 TL tutarındaki sovtaj ödemesini tarafıma gerçekleştirdi. Buna rağmen Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından ödenmesi gereken 598.000 TL tutarındaki tazminat, aradan geçen süreye rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. 075896 numaralı dosyamla ilgili ödemenin neden yapılmadığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bugün yalnızca bu konu için 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her biri birbirinden farklı bilgi verdi. İlk temsilci araç üzerinde hâlâ rehin bulunduğunu, ikinci temsilci rehin olmadığını ancak sürecin devam ettiğini söyledi. Başka bir temsilci ise “Bizi aramanıza gerek yok.” diyerek yardımcı olmak yerine görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Son olarak şikayet kaydı oluşturdum ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Aynı dosya hakkında farklı temsilcilerden tamamen farklı bilgiler verilmesi ve ödeme tarihi konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmaması kabul edilebilir değildir. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme ve dosyamın tamamlanmış olmasına rağmen, Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Tarafından ödenmesi gereken 598.000 TL tutarındaki 598.000 TL tutarındaki tazminatın hangi gerekçeyle bekletildiğinin açıklanmasını ve ödemenin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Katılım Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçeme ilişkin 75896 numaralı hasar dosyam kapsamında tarafınızca ödenmesi gereken 598.000 TL tutarındaki tazminatın hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Bugüne kadar dosyamla ilgili olarak müşteri hizmetleri, e-posta ve çeşitli şikayet kanalları üzerinden defalarca başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde genel içerikli cevaplar verilmektedir. İncelemenin somut gerekçesi, dosyada ödemeye engel bir durum bulunup bulunmadığı ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net açıklama yapılmamaktadır.
Aracım üzerindeki rehin 24.07.2026 tarihinde kaldırılmış, araç devir işlemleri tamamlanmış ve 1.501.000 TL sovtaj bedeli Autogong tarafından tarafıma ödenmiştir. Bu aşamadan sonra süreç açısından bekleyen tek kalem Türkiye Katılım Sigorta tarafından ödenmesi gereken 598.000 TL tazminat bedelidir. Tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen 598.000 TL’lik ödemenin neden hâlâ bekletildiği tarafıma açıklanmamaktadır.
Bu nedenle özellikle şu hususlarda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum: 598.000 TL tutarındaki tazminatımın ödenmesine engel olan somut bir gerekçe varsa bunun ne olduğu, dosyada eksik belge veya devam eden herhangi bir işlem bulunup bulunmadığı ve herhangi bir eksiklik yoksa ödemenin hangi tarihte gerçekleştirileceği tarafıma açıkça bildirilmelidir.
Tüm işlemler bitmiş olmasına rağmen tazminat ödememin belirsiz bir süre boyunca bekletilmesi sebebiyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. 75896 numaralı hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak 598.000 TL tutarındaki tazminatın hesabıma aktarılmasını ve yukarıda belirttiğim hususlarda tarafıma yazılı, net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Gerekli bilgilendirme yapılmadı sorun devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.08.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi www.turkiyekatilimsigorta.com.tr’de 'yer alan İletişim formu adımından veya 0850 260 10 23 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
