10.600 TL Çekim Talebinin Kaybolması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

21 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.34 civarında tjk fiziki bayi hesabımdan 10.600 TL tutarında çekim talebi verdim. IBAN adresimin blokeli olduğu gerekçesiyle para banka hesabıma geçmedi, ancak tutar ne tjk hesabıma geri döndü ne de banka hesabımda görünüyor. Üyelik numaram 21357712’dir.

Aradan 3 gün geçmesine rağmen para ortada yok. Defalarca mail attım, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aciliyetimin iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ekte banka hareketlerimi de görebilirsiniz.

10.600 TL’lik çekim talebimin ivedilikle ya banka hesabıma yatırılmasını ya da tjk hesabıma eksiksiz şekilde geri yansıtılmasını, süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvurarak gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatmayı düşünüyorum.