Türkiye Finans Mobil Şube Üzerinden Yetkisiz 20.000 TL Çekilmesi Ve Bankadan Açıklama Talebi

Kenan · 2026-01-20T08:50:26+03:00

23 Kasım 2023 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası’ndaki katılım hesabımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan mobil şube üzerinden 20.000 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen, bugüne kadar bankadan tatmin edici bir açıklama veya çözüm üretilmemiştir. Olay sonrası önce Cumhuriyet Savcılığı’na giderek şikayetçi oldum ve savcılığa verdiğim şikayet dilekçesinin bir örneğini de bankaya teslim ettim. Buna rağmen banka, “gerekli incelemeleri yaptıklarını ve dönüş sağlayacaklarını” belirtmesine karşın, aradan uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir. Sürecin ne aşamada olduğu, paramın akıbeti ve sorumlular hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Haberim ve onayım olmadan hesabımdan çekilen 20.000 TL tutarındaki paranın tarafıma iadesini, yapılan incelemenin sonucunun açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin nasıl yaşandığı konusunda detaylı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Kenan

Konuşma yapamıyorum. Mesaj atınız

Kenan

Merhaba, sizin aracılığınız la Albaraka Türk katılım Bankası ve Türkiye Finans katılım Bankası hakkında şikayette bulundum. Her iki bankada yakında bilgi vereceğiz denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Konunun tetkik edilerek. Gerekli işlemin yapılmasını rica ederim