to read complaints and reviews, or file yours.Turkıss Zor İptal Edilen Abonelik Ve İletişim Sorunları
Aboneliğimi zor da olsa iptal ettirdim. Ne bir iletişim kurabiliyoruz ne de bir dönüş sağlanıyor. Neyse, bilen biliyor, sadede geçiyorum. BTK'ya kimlik fotokopisi ile beraber dilekçe gönderdim. Firma adını, abonelik numarasını ve tüm bilgilerimi yazdım ve firma ile iletişim kurulamadığını, ne mail ne de müşteri hizmetlerinden dönüş olmadığını dile getirdim.
Kurumla iletişime geçeceklerini söylediler. Şimdi, 1. Yol olarak bunu denedim. 2. Yol olarak da faturaları ödemedim ve mail üzerinden (info@türkiss.net) sürekli ödeme yapmayacağımı ve hak iddiasında bulunurlarsa haftalar öncesinden aboneliğimi iptal etmediklerini kanıt olarak sunacağımı söyledim. Ben bu tarz mailleri gönderdiğimde bana sürekli SMS ile 'altyapı çalışmalarımız bitmiştir, internetiniz açılacaktır' gibi mesajlar gönderdiler. Ben de interneti açsanız bile aboneliğimi iptal etmek istiyorum dedim. Tekrar aynı SMS'i gönderdiler.
Zaten interneti 2 hafta falan kesmişlerdi, ben de o süre zarfında t********** ile anlaştım ve kendi modemimden t********** kullanmaya başladım. Türkiss firmasına da bunu bildirdim. Ama anlamak istemiyorlar, arkadaşlar hâlâ 'internetinizi açıyoruz' diye SMS gönderiyorlar. Ben faturayı ödemeyeceğimi ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini ısrarla söyledim mail ile. Zaten müşteri hizmetleri telefonu çalmıyor bile, çaldığı zamanlarda telefona bakmıyorlar.
Firmanın Ankara'daki ofisine kadar gidenleri duydum. Kapısı kilitli ve kapalıymış. Hiçbir güvencesi yok bunların. Dediğim gibi, ben 2 yol izledim. Ekstra olarak her yere, CİMER'e falan şikayet ettim. Daha önce t****** kullanıyordum. Beni oradan arayıp bu firmaya geçirdiler.
Türkiss'ten beni aradıklarında tüm bilgilerimi biliyorlardı. Zaten beni de oradan yakaladılar ve abone yaptılar.
Gelişme
Faturaları ödemezsen istediğini elde edersiniz. Peşinde koşuyorlar tamam iptal edeceğiz yeter ki faturanı öde diye. Sonra 0850 li bir numaradan icra takibiniz başlatılacak diye korkutmaya çalışıyorlar. 3 aydır ödemiyorum ne icra var ne bir şey. 5 aydır bunlarla uğraşıyorum. Hiçbir şey olmuyor.
Merhaba benzer durumu bende yaşıyorum. Ben hiç fatura falan ödemedim telefondan ulaşamadığım için mail adreslerine dilekçe gönderdim abonelik iptali için. Dikkate almadılar. Modem kurulumu için aradılar kabul etmedim. Daha sonra aboneliği iptal ettiklerini söylediler. Şimdi de tekrar ödenmemiş faturanız var deyip aboneliğiniz aktif hale getirilmiştir diyorlar. İcra dosyası açılacaktır demişler. Bugün de icra dosyası açılmıştır diye mesaj atıyorlar. Size de icra dosyası açıldı diye yazmışlar mıydı yoksa sadece açılacak diye tehdit mi etmişlerdi?