Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Merhaba
Türkilleri.com adlı siteden 1 Mart Cumartesi günü sipariş verdim, daha önce de verdiğimden bu defa da her şey yolunda gidecek sandım ancak ne mümkün. Hemen o gün 5 kg Denizli yöresi Çörek otu, 1 kg yayık tereyağı, 1 kg klasik keçi peyniri ve 1 kg Oğuzlar ceviz siparişi verdim. Bu arada sitesinde 965 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz yazıyor iken 0555********66 WhatsApp hattından yazılı olarak iletişimde bulunduğum şahıs bu defa 1500 TL üzeri dedi. Ben de bu nedenle tamam deyip ilave ürünler aldım. Daha sonra sitede 146 TL yazan çörek otu için 164 Tl dedi. Site henüz güncellenmedi falan da dedi. Neyse hepsine tamam deyip 1676 TL tutan bedeli Akbank üzerinden daha önce verilen hesap numarasına EFT yaptım. Kargo günlerimiz salı ve çarşamba dedi. Çörek otunun deneysel çalışmalarda kullanılacağı için acele olduğunu ve salı günü kargolanmasını rica ettim. Kargo adresini verdim. Hesap numarasında sorun olmayacağını da söylediler ve ben salı günü kargom yola çıktı mı diye yazdım, kontrol edip geri döneceğiz dediler ancak hiç geri dönüş olmadı, çarşamba 2 mesaj bir WhatsApp araması yaptım sonunda lütfedip kargonuz bugün çıkıyor. Mng ile çalışıyoruz. Adaptasyon sorunu var dediler. Diğer sefer 2 gün sonra kargom geldiği için Cuma bir sürü mesaj ve arama yaptım ancak akşam 19.46 da şikayet vara yazacağım dediğimden lütfedip kuryede görülmekte ancak ekrana düşmedi gibi garip bir cevap yazdılar. Ayrıca kendilerini savunan saçma bir iki mesaj daha yazdılar. Cumartesi de gelmeyince yollayacağınız bazı ürünler bu kadar sürede bozunmuş olacağından siparişimin iptalini ve ücretin vereceğim IBAN' a EFT yapılmasını istiyorum dedim. Cumartesi 22.47 de iptal ve iade işleminiz lojistik merkezimize iletilmiştir diye yazdılar. Henüz hiçbir dönüş ve iade yapılmadı. Tüm yazışmalar tarafımda mevcut olup istenirse yollayacağımı bildirmek isterim. Bu arada internet sitelerinde sadece WhatsApp sipariş numarası var, yönetim kurulu başkanı olarak görülen şahsın adı N*** U***** olup Linkedin hesabında hiçbir bilgi bulunmuyor. Belki ona ulaşırsam bir şey yapabilirim diye bu yolu denedim ancak iletişimde bulunacak bir muhatap bulmanın mümkünü yok. Instagram'dan da mesaj ulaşmıyor ben de bir gönderilerinin altına yazdım. Bana yazdıkları aynı şeyleri oradan da yazdılar. Ama sonuç yok. Bu nedenle iptal ve iade işleminin ivedilikle yapılmasını istiyorum. EFT yi geri yollamak bu kadar zor olmamalı.
İyi bir gün dilerim