Turkcell TV+ Kurulumunda 1,5 Haftalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell TV+ hizmeti için başvuru yaptığımda kurulumun 2 ile 4 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak 1,5 haftadır beklediğimi ilettim fakat buna rağmen somut bir adım atılmadı, tekrar aranacağım söylendi ancak geri dönüş yapılmadı. Kurulum adresim İstanbul Ümraniye olup, müşteri numaram 12309982’dir.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV+ kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin net bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.