Onaysız Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

26.08.2026 tarihinde Turkcell TV+ üzerindeki Yıllık Premium TV+ Paketi aboneliğim, bilgim, rızam ve açık onayım olmaksızın sistem tarafından otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan/faturamdan 1.200 TL tahsil edilmiştir. Bu yenileme işlemiyle ilgili tarafıma önceden açık bir bilgilendirme ya da onay sorulmamıştır.

Durumu fark ettiğim anda, yani aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini ve henüz hiç kullanmadığım bu yeni dönem ücreti için iade talebinde bulundum. Buna rağmen firma yetkilileri, kurum politikası gerekçesini öne sürerek ücret iadesi yapılmayacağını ifade etmiş ve cayma talebimi karşılamamıştır.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin açık onayı alınmadan aboneliğin otomatik olarak uzatılması ve aynı gün içinde cayma hakkının fiilen engellenmesi hukuka aykırı bir uygulamadır. Almadığım ve kullanmadığım bir hizmetin bedelinin benden tahsil edilmesi hakkaniyete ve mevzuata açıkça aykırıdır.

Turkcell TV+’ın bu haksız uygulamadan ivedilikle dönmesini, Yıllık Premium TV+ Paketi aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan/faturamdan çekilen 1.200 TL tutarındaki bedelin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki e-arşiv faturası ve diğer kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiriyorum.