to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell TV Plus aboneliğim kapsamında yıllardır aynı cihazı ve kumandayı kullanıyorum. Cihazdan memnun olduğumuz için bugüne kadar hiçbir talebimiz ya da şikayetimiz olmadı. Kumandanın kenarında çok uzun zamandır küçük bir kırık olmasına rağmen çalıştığı için kullanmaya devam ettik. Ancak birkaç gü...
"Sorun kısa süre içerisinde bana ulaşılarak çözüldü. Hızlı çözüm sağlandığı için Teşekkürler."
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. 19.03.2026 tarihinde “TV+ ve hbo Max Dijitalde Özel Devam” kampanyası ile internet ve TV+ hizmetimi...
"Cihaz ve kumanda güncel modelle degıstırıldı."
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetinde sistem hantallığı, kanallar arası geçişlerde donma ve kumanda ile ilgili problemler yaşıyorum. Kanal değiştirirke...
Yaklaşık 7 yıldır ev internetiyle birlikte gelen TV+ hizmetini kullanıyorum. İki gündür TV+ kumandam cihazı hiç çalıştırmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ücretsiz kumanda değişimi yapılabileceğini, ancak kumandayı Çorlu bayisinden alm...
"Özellikle Tuğçe hanıma yardımlarından ve problemimizin çözümünde ki tutumundan dolayı çok teşekkür ederiz. Sorunumuz giderilmiş ve kumandamız değiştirilmiştir."
Philips marka televizyonumu TV+ Kablo Net uygulaması üzerinden kullanırken, kumandanın ses açma tuşu cumartesi günü çalışmamaya başladı ve yaklaşık 4 gündür bu sorunu yaşıyorum. Bunun üzerine aynı gün kumanda için başvuru yaptım; ancak yaptığım görüşmede bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi. ...
"Sorunum çözüldü. Kumanda teslim edildi."
Turkcell TV+ hizmetimde yapılan son güncellemeden sonra Netflix ve Youtube.com gibi uygulamaları artık kullanamaz hale geldim. Güncellemenin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtım ve günlerce çözüm bekledim, bu süreçte bana 188129120 ve 188102375 numaralı kayıtlar verildi. Her ...
Superonline TV+ arızası hakkında müşteri temsilcisine ulaşıp ( bunun ne kadar zor olduğunu sadece arayanlar bilir) arıza kaydı açtırdım. Kumanda da sorun var Servis sizleri arayacak randevu alacak gelip halledecek dendi. 48 saattir gelen giden arayan kimse yok. 0850 808 08 08 numaralı telefonu arayı...
Turkcell TV Plus kumandamda yaklaşık 1,5 aydır sol tuş ve ses açma tuşları çalışmıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum ve kumanda değişimi talebimi 3-4 kez ilettim. Ancak her seferinde, ellerinde kumanda olmadığı gerekçesiyle arıza kaydım kapatıldı ve ...
"Superonline şikayet var temsilcisi S** hanım tarafından ücretsiz kumanda değişimi yapıldı. Teknik servisten Selim kardeşimde gün yeni kumandamı etti. Her ikisine de teşekkürler"
Turkcell TV+ Giriş Paketi kullanıcısıyım. Kumandam 2 gündür hiçbir şekilde çalışmıyor. Pil değişimi dahil olmak üzere temel kontrolleri yaptım ancak s...
Turkcell'den TV Plus kumanda sorunu yaşıyorum. Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum fakat birinde ekip gelmeden geldi diye kaydı kapatmışlar, ikincisinde ise gelip kumandayı değiştirmediler, hâlâ bekliyorum. İki ay oldu, çözüm bulamadım. Bluetoothlu cihaz ve kumanda getireceklerini söylediler ancak get...
Superonline TV+ hizmeti kapsamında tarafımıza verilen kumandanın bazı tuşları çalışmıyor. Bu durumu yaklaşık 2-3 ay önce bildirip kayıt oluşturmamıza rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sistemlerine 'ulaşılamadı' notu düşülüyor ama ne bir arama yapılıyor ne de kapımıza kadar geliniyor....
Birkaç ay önce TV+ tarifemiz değiştiği için yeni kumanda verildi. Yeni kumanda neredeyse ilk verildiği zamandan beri düzgün çalışmıyor. Başta sadece t...
TV Plus üyesi olalı henüz 2 ay olmasına karşın kumanda arızalandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda 600₺ ödeme talep edildi. Kumanda da bizden kaynaklı bir arızada meydana gelmiş olabilir. Ancak yıllık toplamda 7200₺ ödeme yaptığım firmanın bunu göz ardı ederek ücret talep etmesi kurum...
Superonline TV+ kullanıcısıyım. 18 gün önce kumandam bozuldu. Kumanda talebi için aradım, müşteri temsilcisi bayana kumandamın arızalı olduğunu belirttim. Fakat ne gelen oldu ne giden. Arıyorum, cevap alamıyorum. Turkcell'e yakışmayan bir hizmet. Sorgulama yaptığımda teknik destek sürüyor diyor ama ...
Superonline TV+ kullanıcısıyım. 2 gün önce kumandam bozuldu. Kumanda talebi için aradım, müşteri temsilcisi bayana kumandamın arızalı olduğunu belirttim. Pazar günü teknik servis gelebilir mi diye sorduğumda, tabii ki hizmetin olduğu söylendi. Fakat ne gelen oldu ne giden. Arıyorum, cevap alamıyorum...
Birkaç aydan beri TV+ uzaktan kumanda komutlarını 4-5 saniyelere kadar gecikmeli algılıyor. Sorunun kumandada olabileceğini düşünerek yeni kumanda satın aldım ama değişmedi. Muhtemelen TV+ cihazı arızalı (Huawei). Çağrı merkezini arayıp sorunu anlatmak istedim ama maalesef canlı bir insana ulaşamıyo...
12 yıldan fazla süredir Superonline abonesiyim ve ilaveten TV+ hizmeti de almaktayım. TV+ hizmetini veren cihazın uzaktan kumandası durduğu yerde arızalanmış. İletişim merkezlerine ulaşarak durumu anlattım ve kayıt alındı. Sonrasında dönüş yapan bayi yetkilisi, kumandayı kendisi getirirse ikinci el ...
TV+ cihazım var ve başka bir cihaz tarafından oturum kapatıldı yazısı çıkıyor. Ekranda sonrasında cihaz kapanıp açılıyor. Ekran açıldığında cihazımda ses gelmiyor ve daha önce aynı sorunu yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, cihaza reset attılar vs. vs. sorun tekrar ederse teknik ekibi yönlendir...
Yıllardır TV+ kullanıyorum. Kumandanın tuşları artık çalışmıyor. 8 Ağustos tarihinden bu yana 3 defa arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arayan ne de ilgilenen oldu. Üstüne üstlük her defasında otomatik arama ile probleminiz çözülmüştür diye arama geldiğinde problemin çözülmediğini iletmeme rağmen bir...
Turkcell TV kumandasını 3 yıldır kullanıyorum. Değişme talebim oldu değiştirmediler, yine uzun zamandır kullandığım receiver için değişim talebim oldu. Arızalı ürün getirdiler bir sürü uğraşmama neden oldu ve artık şikayet etmeyip ürünü kullanmaya devam ediyorum. Geçen gün yakın bir akrabamın norma...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
