Turkcell Siparişim Sevk Aşamasında Haftalarca Kaldı Ve Bilgi Verilmiyor

Turkcell üzerinden Not 15 Pro 8/256 GB telefon siparişi verdim. 30.01.2026 tarihinde oluşturduğum bu sipariş, sistemde 31.01 tarihinden bu yana sürekli “sevk aşamasında” görünüyor ve bir türlü ilerlemiyor.

02.02 tarihinde kurye beni arayarak telefonu teslim etmek için adreste olup olmadığımı sordu, adreste olduğumu açıkça belirtmeme rağmen daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. O günden beri ne kuryeden ne de Turkcell’den sağlıklı bir bilgi alamıyorum.

Defalarca Turkcell’i arayıp talep oluşturmama rağmen yine hiçbir açıklama yapılmadı, sadece “sevk aşamasında” görünüyor denilip geçiliyor. Türkiye içinden gelen bir telefonun 1 haftadır sevk aşamasından çıkmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişime ait hattımın numarası 5383****67’dir. Telefonumun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.