Turkcell Pasaj'dan İade Ettiğim Ürünün Parasını İki Aydır Alamıyorum Mağduriyetim Artıyor

Turkcell Pasaj'dan (Turkcell Satış A.Ş.) almış olduğum Pirantech cb çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesini yasal iade süresi içinde iade ettim. İade etmemin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. 

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir defasında iban numaramı yeniden istediler verdim. Ödeme günlerinin Salı ve Perşembe günleri olduğunu haftaya bu günlerin birinde yatacağı söylendi. Kaç hafta oldu yatmadı. Başka bir aradığımda sürecin uzadığının farkında olduklarını bunun için ilgili birime talep oluşturduklarını söylediler. Onun üzerinden de günler geçti hala sonuç yok param yatmadı. Her seferinde aradığım da durumun ilgili departmana iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor. Sürekli her aramada haklı olduğumu bu konuda yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen hep bir sonraki haftaya öteleniyor. 

Bu süre zarfında ürünün değeri iki katına çıktı, ben ise hala paramı geri alamadım. Turkcell Pasaj'a (Turkcell Satış A.Ş.) güvenip alışveriş yaptım ama bu mağduriyeti yaşıyorum ve ivedilikle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.