to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'e güvenerek Turkcell Pasaj üzerinden 4 gün önce bir cep telefonu sipariş ettim.
Ürün teslimat bilgilerinde ertesi gün kargoya teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Fakat ürün ertesi gün kargoya teslim edilmedi, yoğunluk vardır. Normaldir diye düşündüm.
Dün saat 17'yi geçtikten sonra siparişimin durumunu kontrol etmek istedim zira taahhüt edilenin aksine 48 saat geçmişti. Maalesef ne Turkcell pasaj web sitesindeki sipariş sorgulama ekranından ne de sesli yanıt sisteminden siparişimin durumunu kontrol edemedim. Web sitesi sipariş numaramı girip sorgula butonuna tıkladıktan sonra: hata aradığınız sayfa bulunamadı uyarısı veriyor, sesli yanıt sistemi ise sizden siparişte kullandığınız cep telefonu numarasını soruyor girdiğinizde ise sipariş bulunamadı diyor.
Gerçekten şaka gibiler; bu durumda tek şansınız operatöre bağlanmak. İşler daha da kötüye gidemez sanmıştınız değil mi? Yanıldınız! Hazırlanın çünkü 18 tane sözde güvenlik sorusu yanıtladıktan sonra aynı şeyleri tekrarlayan ve size hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir müşteri temsilcisi ile görüşüyorsunuz.
Sonuç olarak hızlı teslimat diye vermiş olduğum siparişim 96 saat içerisinde henüz kargoya dahi verilmedi.
Asla Turkcell markasına güvenip Turkcell Pasaj'dan ürün sipariş etmeyin, ettirmeyin.
Turkcell markasının Pasaj uygulamasından cep telefonu siparişinde bulundum. Hiç bilmediğim ve duymadığım bir kargo şirketiyle, 'Kolay Gelsin' adlı firmayla anlaşmışlar. Pasajda, 1 iş gününde teslimat yapılacağı yazıyordu. Ben de Turkcell Pasaj'a güvenerek siparişimi yaptım ama 3 gün oldu, kargom hal...
Turkcell Pasaj'dan ertesi gün teslim olduğu için telefon siparişi verdim. Ama 3 gündür hala teslim eden yok ve uygulamanız çalışmıyor. Uygulamanızda sipariş hazırlanıyor diye bildirim var fakat aradığımda kargoda diyorsunuz kargoyu arıyorum 2 gün sonra göndereceğiz diyor. Ya düzgün bir kargo firması...
Turkcell Pasaj dan 20246151392 sipariş numarası ile bir cihaz satın aldım ve aynı gün iade etmek için kargoya verdim ve ertesi gün kargo tarafından Turkcell e aldığım ürün teslim edildi. Bu arada iade sürecini web ve mobil uygulamasından takip edebiliyorken ürünü teslim aldıklarında bir anda iade sü...
Turkcell Pasaj'dan bir cep telefonu sipariş ettim. İki gün içerisinde kargoda yazıyordu, iki gün bekledim. Son gün müşteri hizmetlerini aradım, 'bugün mutlaka kargoya verilecek' dediler. Sonra üzerine iki gün daha geçti. Sürekli kayıt açılıyor, sürekli geri dönüş yapılacak deniliyor ama asla kargoya...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden 12 Kasım günü telefon siparişi verdim. Ödeme ve her şey tamamlandı ancak ürün 17 Kasım olmasına rağmen kargoya dahi verilmedi. Ürünü alırken teslim süresinin 1-3 gün içinde olduğu belirtilmişti. Müşteri temsilcisini iki ayrı gün arayarak durumu bildirdiğimde, satı...
Yorumlar