to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos tarihinde Turkcell’den numara taşıma işlemi için standart sim kart başvurusunda bulundum. Başvurum onaylandıktan sonra, hattımın kurye tarafından teslim edileceğine dair bir mesaj aldım ve mesajda 18528304941 takip numarası ile kurye takip linki de iletildi. Ancak aradan geçen sürede tarafıma herhangi bir kargo veya sim kart ulaşmadı.
Kurye takip linkini iki gün önce tekrar kontrol ettiğimde, hattımın teslim edildiği ve sim kartımı aktive etmem gerektiği bilgisi yer alıyordu. Oysa tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ve mağduriyetimi ilettim. Görüşmelerde herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı, sadece yanlışlığın kontrol edilip düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde sistemde hâlâ hattımın teslim edildiği görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimi yineledim. Görüşme sırasında kendi kayıt aldığım için müşteri temsilcisi, bu yetkinin sadece kendilerinde olduğunu, kayda devam edersem görüşmeyi sonlandıracağını belirtti ve görüşmeyi sonlandırdı. Süreç boyunca zaman kaybı yaşadım ve hattım hâlâ elime ulaşmadığı için eski operatörümü kullanmak zorundayım. Numara taşıma işlemi taahhütlü bir paket kapsamında olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, hattımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Başvuru ve takip numaram: 18528304941
Teslimat adresim: Ev adresim
Turkcell üzerinden başlattığım numara taşıma işlemi yaklaşık bir ay önce gerçekleşti. Ancak bu süreçte sim kartım tarafıma ulaştırılamadı ve kargo firmasına dair hiçbir bilgi ya da takip numarası paylaşılmadı. Teslimatla ilgili herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme de almadım. İstanbul Tuzla’da...
03.09.2025 tarihinde Turkcell üzerinden numara taşıma işlemi başlattım, ancak sim kartım hâlâ teslim edilmedi. Gönderimi takip etmeye çalıştım fakat ne Kuryenet’e ne de Turkcell müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sim kart teslimat adresim: Çınarlı Mah...
Konu: Turkcell Numara Taşıma ve Hat Teslimatı Sürecindeki Ciddi Aksaklık ve Yanıltıcı Bilgi Turkcell Online üzerinden 9 Haziran tarihinde numara taşıma başvurusunda bulundum. Online başvurularda sim kart teslimatının kurye aracılığıyla sağlanacağı bilgisi iletildi. Ancak bugün 21 Haziran olmasına r...
Turkcell’den taahhütlü bir kampanya kapsamında faturalı hat numara taşıma başvurusu yaptım. 18662597091 sipariş numarası ile işlem başlatıldı. Başvurumu yaptıktan sonra bir bilgilendirme mesajı ve çalışmayan bir kargo takip linki gönderildi. Link sürekli hata veriyor ve sim kartımın durumuyla ilgili...
İnternet sitesi üzerinden, Turkcell'e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartın kurye ile ulaştırılacağı belirtildi, kurye sim kartı teslim için tarafıma arayarak ulaşım sağladı, adres teyidi istedi. Bulamazsam yeniden ararım dedi. Akşam olduğunda ise sim kartın teslim edilmemesine rağmen teslim ...
Yorumlar