to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yoksunluğu
27 Eylül tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 17 Pro Max telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra bu modelden vazgeçtim ve kutusunu dahi açmadan, kolisini hiç bozmadan 5 Ekim günü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın ürünün iadesi hâlâ tamamlanmadı.
Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir sonuç alamadım. Gönderildiği kolisinden bile çıkarılmamış bir ürünün bu kadar uzun süre ne için incelendiğini anlamıyorum ve paramın gereksiz yere bekletilip adeta bloke edildiğini düşünüyorum.
Ücret iademin gecikme olmadan derhal yapılmasını, iade sürecimin ne aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Bugün içinde çözüm üretilmemesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
10 gündür her aradığımda aynı otomatik cevap. Artık otomatik mesaj gönderip gerçekten bugün içinde çözüme geçmeyecekseniz gerekli yerlere başvuracağım
