to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Matkap İçin İki Aydır Dönüş Alamadım
Turkcell Pasaj üzerinden, dünya marketim adlı satıcıdan Germany Style marka şarjlı matkap satın aldım. Üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Garanti süreci başlatmak için satıcıya ulaştım ve müşteri hizmetleri olarak yönlendirdikleri numarayı hem aradım hem de WhatsApp üzerinden sorunu detaylıca anlatarak faturamı gönderdim. Ancak iki aydır tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir yıl önce aldığım ürün hâlâ garanti kapsamında ve Ankara’da teslim aldım. Bu süreçte ayrıca Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Herhangi bir ek ücret veya ödeme talebiyle de karşılaşmadım.
Sipariş numaram: 20256447101
Üründeki üretim hatası nedeniyle, garanti kapsamında matkabın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Alican Bey, 22.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Alican Bey, 03.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
