to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen Powerbank İçin Çözüm Bekliyorum
31.10.2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Infinitylab by Harman marka iki adet powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 20257008269, Fatura No: EAR2025000035361). Yaklaşık 4 Kasım’da teslimat gerçekleşti, ancak paketten yalnızca bir adet powerbank çıktı; diğer ürünüm eksik teslim edildi. Ödeme tutarım toplam 1.499,80 TL’dir.
Kargo paketi yalnızca bir ürün alacak şekilde hazırlanmıştı, iki ürünün aynı kutuya sığması mümkün değildi. Teslimat sırasında kutunun içeriğini göremediğim için kargo görevlisiyle tutanak tutamadım. Eksik ürünle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde teslimatın tam olarak göründüğünü ve bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak tarafıma yalnızca bir ürün ulaştı.
Eksik gönderilen powerbank’in en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Burcu Hanım, 08.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede paylaştığımız gibi talebiniz ilgili kanalımız tarafından incelenmektedir. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ bir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, 28.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
