Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve Servis İhmaline Çözüm Talebi

New Holland t5 90 Dual Command traktörüm 14 Haziran’da elektronik arıza yaparak tarlada kaldı. İlçemize yaklaşık 200 km uzaklıktaki Özyılmazlar servisine götürüldü, motoru alıp servise çektiler. Başta motoru alacağımızı, servise bizim götürmemiz gerektiğini söyleselerdi burada yaptırmayı tercih ederdik, bu konuda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Servis, motorun tamir edildiğini söylemesine rağmen yaklaşık bir haftadır motoru göndermeyerek sürekli oyalıyor. Sivas’taki F**** isimli çalışanla defalarca, en az 10 kez telefonla görüştük, ancak süreç boyunca net bir teslim tarihi verilmedi, telefonlarımıza da çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Bu tavır, bizimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve kendilerini hiç bizim yerimize koymadıklarını gösteriyor.

Bu motorun bu ilk arızası da değil. Daha önce de traktör çekmiyor, bayılıyor şikayetleriyle servise gitti. 4–5 milyon lira verip traktör alıyoruz ama işlerimiz aksıyor, tüm düzenimiz bozuluyor. Üstelik bu motor hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar sorun yaşamamız kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu motorun genel anlamda problemli olduğunu düşünüyorum ve motorun komple değişmesini ya da traktörün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Türk Traktör ve ilgili servisin, yaşadığımız mağduriyeti görmesini, garanti sürecini hakkıyla işletmesini ve mağduriyetimizi giderecek kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.