to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları
New Holland T5 90 Dual Command model traktörümü Sivas Özyılmazlar bayisinden aldım. Traktör teslim edildiğinden beri mazot deposundan mazot kaçırıyor, hidrolik en yukarı kaldırmıyor, ayrıca debriyaj ve koltuk hata kodu veriyor. En büyük sorun ise rampalarda ve tarlada traktörün çekmemesi ve boğulması. Bu sorunlar traktörü aldığım ilk günden itibaren, yaklaşık 4 aydır sürekli olarak devam ediyor.
Sorunlar nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca yetkili servise ve bayiye başvurmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, 4 aydır bekletiliyoruz ve tarafımıza hiçbir arıza kaydı veya işlem numarası verilmedi. Traktörümüz garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu sorunların bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, eğer sorunlar çözülemiyorsa traktörün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Servis arkadaşlar ilgileniyor yanlış oldu fabrika çekişiyle alakalı yazılım atılacakmış ona izin vermiyormuş. Diğer mazot kaçırma sorununuda babam demediği için servis bilmiyormuş onu hemen gideririz dediler yanlış anlaşılmadan kaynaklı yetkili servisten özür dileriz. Fakat bu motorun çekmeme sorunu fabrikayla alakalı olup bir an önce düzeltilmesini istiyoruz.
Sevgili Kemal Y., Yeni Alınan Traktörde Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
