Yüksek Faturalar Ve Otomatik Taahhüt Yenilemesi Şikayeti

Türk Telekom hattımı Teknosa Cell üzerinden yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Hattı ilk aldığım andan itibaren her ay faturalarım çok yüksek gelmeye başladı. Defalarca Teknosa Cell bayisine gittiğimde beni Türk Telekom’a yönlendirdiler, Türk Telekom’a gittiğimde ise Teknosa’ya yönlendirdiler. İki taraf da birbirine pasladı ve hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadı.

Hattı alırken taahhütlü bir şekilde başlattılar ve özellikle taahhüt bittiğinde devam etmek istemediğimi belirtmeme rağmen taahhüdümün kendi kendine yenilendiğini söylediler. “Taahhüdünüz bitsin, o zaman iptal edersiniz” denildi, bekledim, bu kez sistemde taahhüdüm uzamış göründü ve bu süreçte faturalarım her ay bin lira civarında olması gerekirken iki bin liranın üzerine, hatta daha da yukarıya çıktı.

Özellikle geçen sene Ekim ayında faturam yaklaşık 1.800 TL civarında geldi ve devam eden aylarda da benzer şekilde yüksek tutarlar yansıdı. Son dönemde ise güncel faturamın 2.683,20 TL, ayrıca ödenmemiş 2.857,50 TL tutarında bir başka faturanın daha olduğu görünüyor. Normalde 20 GB internet paketi kullanmama rağmen bu internet iki günde bitiyor, ek paketler ve aşım adı altında kalemler eklenerek faturam şişiriliyor ve neye ne kadar ücret yazıldığı net bir şekilde anlaşılmıyor.

Hem Teknosa Cell tarafının hem de Türk Telekom’un birbirine yönlendiren bu tutumundan ve şeffaf olmayan faturalandırma sürecinden son derece şikayetçiyim. Taahhüdümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini, hattımın cezai bedel olmadan kapatılmasını veya başka operatöre geçişimin sağlanmasını ve bugüne kadar benden alınan fahiş ve haksız olduğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının ayrıntılı olarak incelenerek iade edilmesini talep ediyorum.