Türk Telekom'dan Tekrarlanan Kurulum Gelmemesi Ve Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom’dan Denizli Merkezefendi’deki adresim için Türk Telekom fiber altyapılı 100 megabit ev interneti başvurusu yaptım. Bana 26’sında 13:00–18:00 saatleri arasında kurulum için geleceklerine dair SMS geldi ancak o gün kimse gelmedi. Ertesi gün, 27’sinde yine 26’sı saat 13:00–18:00 arası kurulum yapılacağına dair aynı içerikte bir mesaj daha gönderildi fakat yine kimse gelmedi. Son olarak 31’inde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum yapılacağı yönünde SMS aldım, buna rağmen mesai saati bitmesine karşın evime gelen olmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.

Tüm bu aksamalara rağmen bana fatura gönderildi, fakat ortada kullanılabilir bir internet hizmeti yok. Defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum ekibinin gelmemesi ve buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Türk Telekom’dan, öncelikle kurulum işleminin acilen tamamlanmasını, kurulum yapılmayan dönem için gönderilen faturanın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.