Türk Telekom’da Onaysız Kampanya Değişikliği Ve Aşırı Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgim ve onayım olmadan beni istemediğim bir kampanyaya geçirdiler. Bu durumu fark edip itiraz ettiğimde kampanya iptal edildi, ancak bu iptal nedeniyle şu an geçerli olan 30 GB’lik 360 TL’lik kampanyadan faydalanamıyorum.

15 Haziran civarında gerçekleşen bu işlemden sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak neredeyse imkansız olduğu için sorunumu doğru düzgün anlatıp çözdüremedim. Daha önce yaklaşık 387 TL ödüyorken, şimdi bana 1000 TL civarında bir ücret çıkıyor ve ortada benim talep etmediğim bir kampanya değişikliği yüzünden mağduriyetim var.

Hiçbir cayma bedelim olmadığı, taahhüdümün de bitmiş olmasına rağmen, sadece müşteri hizmetlerinin hatalı işlemi yüzünden uygun olan kampanyadan yararlanamıyorum. Hattımın numarası 0546********70’dir.

Müşteri hizmetlerinin yaptığı bu hatanın düzeltilmesini, benim onayım dışında yapılan tarifeye geçişin sonuçlarının bana yansıtılmamasını ve 30 GB’lik 360 TL’lik kampanyadan faydalanabilecek şekilde hattımın düzenlenmesini talep ediyorum.