Türk Telekom’da Mükerrer Ek İnternet Paketi Ücreti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Türk Telekom hattımın Ekim ayı faturasını incelediğimde, önceki ayda alıp ücretini ödediğim ek internet paketinin bedelinin bu aya da “Yıldız 10GB İnternet Paketi” adıyla tekrar yansıtıldığını gördüm. Eylül ayında ek internet paketini aldığım anda ücreti faturama eklenmiş ve ödemesini yapmıştım, Ekim ayında ise hiçbir ek paket almamama rağmen yaklaşık 99,43 TL tutarında aynı kalem yeniden faturama eklenmiş durumda.

Bu haksız ve mükerrer ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Karşımda muhatap bulamadığım için sorunu şirketle doğrudan çözemiyorum ve bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım.

Haksız yere yansıtılan ek paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir mükerrer ücretlendirmenin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.