Türk Telekom’da İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında ek abonelik ücretleri yansıtılmaktadır. Geçen ay adını hatırlamadığım bir abonelik için faturama yaklaşık 350 TL civarında bir tutar eklendi, bu aboneliği hemen iptal ettirmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu ay ise Türk Telekom’dan gelen SMS ve uygulamadaki güncel fatura detayında Busuu isimli bir hizmet için 319 TL tutarında yeni bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti doğruladılar ancak 72 yaşında olduğumu, Busuu’nun bir dil kursu olduğunu ve böyle bir hizmetle ilgimin, bilgimin ve onayıma dayalı herhangi bir işlemimin kesinlikle olmadığını özellikle belirtmeme rağmen iptal talebimi almadılar. Bunun yerine 48502553699 numaralı telefonu aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı güvenilir bulmadığım için aramadığım gibi, bu yönlendirmeyi de doğru bulmuyorum.

Hiç bilgim ve onayım olmamasına rağmen bugün ayrıca yine Türk Telekom’un 3699 numaralı SMS kanalından bu kez Veedz adlı yeni bir abonelik için 319 TL tutarında ücretlendirme mesajı aldım. Bu ücret şu an için güncel faturama yansımamış olsa da, aynı hat üzerinden arka arkaya bu şekilde abonelik açılması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Hiçbir şekilde talep etmediğim, onay vermediğim bu tür abonelikler için hattıma ek ücret yansıtılmasından son derece rahatsızım. Busuu ve Veedz adıyla görünen aboneliklerin derhal iptal edilmesini, hem bu ayki 319 TL’lik Busuu ücretinin hem de geçen ay alınan yaklaşık 350 TL civarındaki haksız kesintinin tarafıma tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde bilgim ve onayım dışında hiçbir ek aboneliğin açılmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve hat güvenliğimin sağlanmasını istiyorum.