Türk Telekom Hediye Olarak Verilen Tivibu Hizmeti Ücretlendirilmesi Ve Uzatılan Taahhüt İçin Şikayet

Hattımı Sakarya Serdivan AVM Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında Tivibu Ev hizmetinin hediye olarak verileceği, bu hizmet için ücret ödemeyeceğim söylendi. Buna rağmen her ay Tivibu için fatura kesildi ve bilgim dışında abonelik otomatik olarak 1 yıl daha uzatıldı.

Tivibu’yu iptal ettirmek istediğimde ise bu kez cayma bedeli ve ceza çıkarılacağı, ücret yansıyacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, neden ceza çıkarıldığı ve taahhüdün neye göre uzatıldığı açıkça belirtilmiyor.

Hediye denilerek başlatılan bu Tivibu Ev hizmeti için şimdiye kadar kesilen tüm ücretlerin iadesini ve Tivibu taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram 7046530283’tür.