Türk Telekom Dicle Mahallesindeki Kesintili İnternet Hizmeti Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Şırnak Silopi Dicle Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 10 gündür her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler sırasında internet bağlantım tamamen gidiyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Her aradığımda müşteri hizmetleri bölgede çalışma olduğunu söylemekten başka bir açıklama yapmıyor, ancak bu kadar uzun süren ve her gün tekrarlanan kesintilere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 1250 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Sürekli “çalışma var” denilmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık yaşanan bu kesintiler için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kullanamadığım dönemler için de faturamda indirim veya iade talep ediyorum.