TTNET Sabit İnternet Aboneliği İçin 690 TL Fazla Ödeme İadesi Talebi

TTNET sabit internet aboneliğim için temmuz 2026 dönemine ait 690 TL tutarındaki faturayı online bankacılık üzerinden iki kez ödedim. Fazla ödeme yaptığım, TTNET kayıtlarında da açıkça görülmesine rağmen bu tutar aylardır hesabıma iade edilmiyor.

21–22 Temmuz tarihinde fazla ödemenin iade edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine hem TTNET müşteri hizmetlerini hem de bankamı defalarca aradım. TTNET müşteri hizmetleri yaklaşık on beş yirmi kez yaptığım görüşmelerde paranın IBAN hesabıma gönderildiğini söylüyor ve bu işlemle ilgili bir makbuz da ilettiler. Ancak bankam, TTNET’in gönderdiği makbuzda yer alan tarih ve referans numarası bilgileriyle yaptığı kontrollerde hesabıma böyle bir para girişi olmadığını, bu bilgilerle eşleşen herhangi bir işlem bulunmadığını açıkça ifade ediyor.

TTNET tarafı, fazla ödediğim 690 TL’nin gerçekten hesabıma ulaşıp ulaşmadığını net ve tutarlı bir şekilde açıklayamıyor, bankamın kayıtlarıyla çelişen bu durumla ilgili somut bir çözüm sunmuyor ve sürekli oyalanıyorum.

Fazla ödediğim 690 TL’nin hangi hesaba, hangi tarih ve saatte, hangi işlem veya referans numarasıyla gönderildiğinin banka kayıtlarıyla da uyumlu, açık ve belgeye dayalı şekilde ortaya konulmasını ve eğer hiç gönderilmediyse bu tutarın ivedilikle IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.