Taahhüt Bilgilendirme Gecikmesi Nedeniyle Fiyat Artışı Şikayeti

19.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için sahip olduğum indirim kodunu kullanarak MSB 40 GB tarifesine geçmek amacıyla 5555’e SMS gönderdim. Aynı gün bana “tarife değişikliğiniz gerçekleştirilmiştir” içerikli SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu geçiş sırasında tarife ücretinin aylık 400 TL olduğu belirtiliyordu.

Ancak taahhüt verebilmem için gerekli olan bilgilendirme SMS’i bana tarifeye geçiş yaptıktan bir gün sonra, 20.10.2026 tarihinde saat 10.11’de gönderildi. Bu SMS’te tarifenin taahhütsüz olduğu, 12 fatura dönemi faturalıda kalma sözü vermem halinde 1060 TL yerine 530 TL indirimle ayda 530 TL’ye yararlanabileceğim yazıyordu. Yani ben tarifeye 400 TL olarak geçtikten sonra, taahhüt mesajı gecikmeli geldiği için haksız bir fiyat güncellemesiyle 530 TL’ye çıkartılmış bir tarife ile karşı karşıya bırakıldım.

Henüz daha dün tarifeye geçtiğim için ilk faturam oluşmadı ve bu sebeple 400 TL yerine haksız şekilde 530 TL ödemem isteneceği için şu an taahhüt veremiyorum. Türk Telekom Mystery Hizmetleri üzerinden 1-154083058171 numaralı şikayet kaydım bugün açıldı. İlgili SMS ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

5526****01 numaralı hattım için, tarifeye geçiş sırasında bana bildirilen 400 TL’lik ücretin geçerli olmasını, gecikmeli gönderilen taahhüt mesajı nedeniyle maruz bırakıldığım bu fiyat artışının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.