Samsun İlkadım’da Mobil Internet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3–4 Temmuz’dan bu yana Samsun İlkadım bölgesinde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Mobil internetim gündüz saatlerinde bir çekip bir gidiyor, sürekli kopmalar oluyor. Telefonu yeniden başlatmama ve hatta hattı resetlememe rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Bu süreçte iki gündür müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu bildiremiyor ve çözüm isteyemiyorum. Sürekli kesinti yaşamak ve destek alamamak beni artık ciddi şekilde mağdur etti ve markadan soğuttu.

Bulunduğum bölgedeki altyapı ve baz istasyonlarının kontrol edilerek mobil internet çekim ve kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.