Sağmalı Mahallesi'nde Türk Telekom Mobil Hat Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Van ili Özalp ilçesi Sağmalı Mahallesi’nde kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu bölgede telefon hattım hiç çekmiyor, ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda yardımcı olamayacaklarını, bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Uzun süredir yaşanan bu sorun hem günlük iletişimimi hem de acil durumlarda ulaşılabilir olmayı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve karşılığında bulunduğum bölgede hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bölgede kapsama alanının iyileştirilmesini, baz istasyonu kurulmasını ya da sorunun teknik olarak incelenerek hattımı sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun kalıcı olarak çözülene kadar bu bölgedeki kullanımımın fiilen mümkün olmaması nedeniyle tarafıma fatura yansıtılmamasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.