Randevu Değişikliği Ve Kötü İletişim Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

TTNET internet hizmetimin nakil kurulumu için 31.08.2026 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasına randevu oluşturdum. 28.08 tarihinde yetkili servis tarafından aranarak daha erken gelmek istendiği söylendi, ancak o gün müsait olmadığımı ve modemin evde bulunmadığını belirttim. Buna rağmen görevli, sanki 29.08 için randevuyu ben almışım gibi ukala ve ters bir üslup kullanarak konuştu.

31.08 tarihi için özellikle işimden izin ayarladım ve tüm gün evde bekledim. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ekibin yaklaşık saat kaçta geleceğine dair bilgi istedim, ancak net bir saat veremeyeceklerini ve 18:00’e kadar beklemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tekrar aradığımda randevunun tarafıma sorulmadan 01.09.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Randevu tarihimin neye göre ve kime sorularak değiştirildiğini anlamış değilim. Bizler çalışan insanlarız, bütün gün evde servis beklemek gibi bir lüksümüz yok, buna rağmen kurumsal bir şirketten en azından zaman planlamasına ve iletişime özen göstermesini beklerdim.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, randevuların benimle mutabakat sağlanarak net saat aralığı verilerek planlanmasını ve personelin iletişim üslubu konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.