to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Tanımlanması Ve Aşırı Fatura Artışı
Türk Telekom mobil hattımda bulunan “Tarife 20GB” isimli tarifemin taahhüdü bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan yeni bir paket tanımlanmış. Uygulamada görülen bilgiye göre taahhüdümün bitiş tarihi 22 Mayıs 2027 olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır hattıma bu paket üzerinden yüksek tutarda fatura yansıtılıyor. İlk ay 350 TL, ikinci ay ise 500 TL civarında ücretlendirme yapılmış.
Benim bu pakete ilişkin herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım yok. Buna rağmen hattıma kafalarına göre paket tanımlanıp yüksek tutarlarda fatura çıkarılması nedeniyle Türk Telekom’u arayarak şikayet kaydı açtım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülen SMS’lerde, inceleme sonucunda “herhangi bir hata olmadığı” belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Onayım olmadan tanımlanan bu paket nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca eski tarifeme geri döndürülmek ya da benim seçeceğim uygun bir pakete geçirilmek istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu uygulamanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Şimdi fark ettim. Faturaları eklerken. Mayıs ayında 150₺ olan paket ücretim. Nasıl 3 ayda. Ard Arda artıyor. Ve ne kadar rezil kurum ki. Hata yok diyorlar? L4NET olsun size. Başka bir şey demiyorum.
Faturalara göz atarsanız daha taahhüdüm bitmeden yeni tarifeye geçirmişler.
Şimdi tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. Bana verdikleri bir hata yoktur yanıtından ötürü. Tekrar şikayet kaydı da oluşturmuyorlar. Madem ben taahhüt verdim. Ses kaydı dinleyeyim diyorum. Onun içinde savcılığa gitmem gerekiyormuş. L4NET olsun geçekten böyle bir kuruma. Böyle bir yapıya. Ne beni bir arayan oldu. Ne bana bir bilgilendirme yapan oldu. Siz yapmışsınızdır diyor. Tamam ben yaptım madem. Hatırlamıyorum. Bana onay verdiğim ses kaydının bir kopyasını gönderin. Nasıl ve ne zaman onay vermişim. Bende göreyim.
