Ödenen İnternet Faturam Sistemde Borçlu Gösteriliyor Ve Hatım Kısıtlanıyor

Türk Telekom 100 Mbps yalın internet aboneliğim için otomatik ödeme talimatım olmasına ve faturalarım bankam tarafından düzenli olarak ödenmesine rağmen, sistemde ödenmemiş görünmeye devam ediyor ve hattım gecikmeye düşürülüyor. Bu sorunu ilk olarak Temmuz ayı faturamda yaşadım ve o tarihten beri iki aydır aynı problem devam ediyor.

Bankamdan aldığım dekontta Türk Telekom internet faturamın ödendiği açıkça görülmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak sorunun bankadan kaynaklandığı söylenip konu geçiştiriliyor. Defalarca dekontumun olduğunu, ödemenin yapıldığını belirtmeme rağmen, herhangi bir araştırma yapılmadan "sorun bizde değil" denilerek işlem sonlandırılıyor. Türk Telekom abonelik numaram 7050600750’dir.

Ödemesi yapılmış faturalarımın sistemde düzeltilmesini, haksız gecikme ve varsa yansıtılan gecikme faizi ya da ek ücretlerin iptal edilmesini ve bu sorun için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamamam için hattımın borçtan dolayı kısıtlanmamasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.