Modem Kullanım Ücreti Açıklanmadığı İçin Kampanya Yenileme Tereddütü

Türk Telekom Ev İnterneti kullanıcısıyım. Evimde 100 Mbps’lik hızlı internet paketini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm kasım ayında sona erecek. Sistemde tarafıma sunulan ilk 6 ay 625 TL, sonraki 12 ay 950 TL olan yeni kampanyayı değerlendirmek ve taahhüdümü şimdiden yenilemek istiyorum. Ancak paket al ekranına girdiğimde bu fiyatların yanında ayrıca aylık 44,99 TL “modem kullanma ücreti” ibaresi görüyorum ve bunun tam olarak ne anlama geldiği, faturama nasıl yansıyacağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadığı için tereddüt yaşıyorum.

Ben uygun olan bu pakete geçmek, fakat sonradan sürpriz bir ek ücretle karşılaşmamak istiyorum. Modem kullanma ücretinin kampanya fiyatına dahil mi olduğu, yoksa mevcut faturama ek olarak ayrıca yansıtılacak yeni bir bedel mi olduğu açık bir şekilde belirtilmediği için işlemi dijital kanallardan onaylayamadım. Bu nedenle hem cayma bedeli ya da ceza benzeri bir tutar olmadan, hem de ilave gizli bir ücret çıkarılmadan söz konusu kampanyaya geçirilmek istiyorum.

Şirket içi paket yenilemelerinde haksız bir cayma bedeli çıkarılmamasını ve kampanya bilgilerinin, özellikle de 44,99 TL modem kullanma ücretinin tam olarak nasıl uygulanacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uygun pakete, herhangi bir ek ve sürpriz ücret yansıtılmadan geçirilmem ve bu konuda müşteri temsilcisi tarafından aranarak detaylı bilgilendirme yapılması için gereğini rica ediyorum.